用户可拨打12530语音服务系统按“0”号键通过人工服务进行查询，服务时间为8:30——22:30。

　　彩铃是“个性化多彩回铃音业务”（Coloring Ring Back Tone）的简称，它是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音的业务。被叫客户开通这项业务后，主叫客户在拨打该用户手机等待接通的时候，听到的就不再是“嘟……嘟……”的回铃音，而是为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音。

　　已经开通彩铃业务并下载了彩铃的用户，可以通过以下三种方式完成彩铃功能的设置：　　A.网站设置： 　　在彩铃门户网站中通过“彩铃设置”功能，进入彩铃设置选项，可以设置默认铃音、个人铃音和群组铃音。确定了要设置的铃音类型后，需要从个人铃音库中选择用户喜欢的彩铃音乐作为对应的铃音，同时还要设定铃音的播放时段或时间。　　用户也可以先进入“个人铃音库”选项，在个人铃音库中选定喜欢的彩铃音乐，然后点击相应的设置按钮，进行铃音设置，将该首彩铃音乐设置成默认铃音、个人铃音或群组铃音。　　在设置彩铃时，对个人铃音和群组铃音可以设置在特定的时间或每天特定的时间段播放特定的彩铃。时间或时段的设置通过页面上的选择框选择完成。在默认情况下，对所有个人铃音和群组铃音的播放时间都是全天24小时。　　B.电话设置：　　请使用已开通彩铃业务的手机本机拨打12530，根据语音流程进行相关设置：　　1、下载铃音：可通过语音提示下载铃声到个人铃音库中。　　2、 查询个人铃音库：可以查询已经下载的铃声 。 　　3、设置铃音：用户可以使用个人铃音库中的某一铃音完成默认铃音、个人铃音、群组铃音的设置，语音流程不提供对群组的维护。个人铃音设置和群组铃音设置默认为每天00:00-24:00的时间播放。（只能选择个人铃音库中的铃音）　　4、查询铃音设置：查询现有铃音设置。　　5、修改密码：修改彩铃密码。　　6、销户：取消彩铃功能，不再收取任何彩铃费。　　C.短信设置：　您可以编辑"S铃音短编码＃"到10658830，将铃音下载到您的个人铃音库并将此铃音设置为你的个人默认铃音 。